La misión de ITV SANTA CRUZ DE TENERIFE es proporcionar servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. En línea con esta misión, la Dirección de la empresa establece objetivos prioritarios.

OBJETIVOS PRIORITARIOS

  • Proporcionar confianza a nuestros clientes en cuanto a fiabilidad, capacidad técnica, disponibilidad, diligencia y seguridad, garantizando el servicio que nos solicitan.
  • Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
  • Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
  • Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de inspección, ensayo y calibración en un entorno de mejora continua.

NORMAS Y DOCUMENTOS NORMATIVOS

Para cumplir este compromiso, la Dirección de ITV SANTA CRUZ DE TENERIFE  ha establecido medidas conducentes al mantenimiento y mejora de la calidad de los servicios prestados, controlando los procesos de servicio, gestionando eficazmente los recursos, y procurando la satisfacción de su personal.

Para ello, ITV SANTA CRUZ DE TENERIFE  implantará Sistemas de Gestión, basados en el cumplimiento con los requisitos de las normas y documentos normativos.

  • UNE-EN ISO/IEC 17020 – Criterios Generales para el funcionamiento de los diversos tipos de Entidades que realizan Inspección.
  • UNE-EN-ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
  • UNE-EN ISO 14001:2004 – Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
  • OHSAS 18001:2007 – Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

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